Customer Service Ocean Export Staff
PT Prime Freight Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang pengapalan dan logistik, sedang mencari seorang Customer Service Ocean Export Staff untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan. Peran ini adalah inti dari layanan pelanggan kami, bertanggung jawab langsung untuk memastikan pengiriman ekspor laut berjalan lancar. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem ERP dan TMS terintegrasi, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan internasional dan tim operasional.
Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan atau logistik, Anda akan mengelola permintaan pelanggan, memastikan dokumen pengiriman lengkap, dan memberikan dukungan selama seluruh proses pengiriman. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pertumbuhan profesional, dan kompensasi yang kompetitif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola permintaan pelanggan untuk pengiriman ekspor laut, termasuk konfirmasi, penjadwalan, dan penanganan masalah.
- Memastikan kelengkapan dan akurasi dokumen pengiriman, termasuk dokumen bea cukai dan dokumen logistik.
- Berkomunikasi dengan pelanggan internasional, tim operasional, dan agen bea cukai untuk memastikan pengiriman lancar.
- Menggunakan sistem ERP dan TMS untuk memonitor dan mengelola proses pengiriman.
- Menyediakan dukungan pelanggan selama seluruh proses pengiriman, termasuk pemantauan status pengiriman dan penanganan masalah.
- Melakukan analisis dan pelaporan tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan saran untuk perbaikan.
- Mengikuti regulasi dan prosedur pengapalan internasional, termasuk HBL, MBL, dan dokumen bea cukai.
- Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan internasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau logistik, terutama dalam konteks pengapalan internasional.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengetahuan tentang regulasi dan prosedur pengapalan internasional, termasuk HBL, MBL, dan dokumen bea cukai.
- Kemampuan menggunakan sistem ERP dan TMS, seperti SAP, Oracle, atau sistem serupa.
- Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan bertekanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan komunikasi yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk mengelola banyak tugas secara bersamaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang